Refund policy

Politique de remboursement

Chez Sirlab, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici nos conditions de retour.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

• Ne pas avoir été porté, lavé, taché ou endommagé
• Être retourné avec son étiquette d'origine attachée
• Ne pas faire partie des articles non remboursables (voir ci-dessous)

Articles non remboursables

Tout article porté, lavé, taché, endommagé ou sans étiquette d'origine ne sera pas accepté en retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir une taille ou un article différent, retournez l'article pour remboursement et passez une nouvelle commande.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@sirlab.shop en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Renvoyez l'article à vos frais à l'adresse qui vous sera communiquée.
3. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.