FAQ
Entdecken Sie Ihren perfekten Stil mit unserer neuesten Kollektion, wo Eleganz auf alltäglichen Komfort trifft.
Lieferung & Bestellungen
Wohin liefern Sie?
Ja, der Standardversand ist ab einem Einkaufswert von 120 €
kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Kosten
automatisch bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs berechnet.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Standardversand ist ab einem Einkaufswert von 120 €
kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Kosten
automatisch bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs berechnet.
Was ist eine Vorbestellung?
Eine Vorbestellung ermöglicht es Ihnen, ein exklusives Kleidungsstück zu reservieren, bevor es
offiziell auf Lager ist. Dies garantiert Ihnen den Erhalt Ihres Kleidungsstücks trotz unserer
limitierten Serien.
Wann wird meine Vorbestellung versandt?
Im Gegensatz zu Lagerartikeln werden Vorbestellungen sofort nach Eingang der Kollektion in unseren Räumlichkeiten versandt. Wir bearbeiten die Sendungen in der Reihenfolge des Bestelleingangs, sobald die Ware an uns geliefert wurde.
Wie sind die Lieferzeiten?
Bei vorrätigen Artikeln wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) vorbereitet und versandt. Bei Vorbestellungen erfolgt der Versand, sobald wir die Ware auf Lager haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine
E-Mail mit einem Tracking-Link, um den Versand in Echtzeit zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@sirlab.shop
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie ändern. Falls sie
bereits versandt wurde, müssen Sie den Erhalt abwarten, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um einen Artikel
zurückzusenden. Senden Sie uns eine E-Mail an contact@sirlab.shop mit
Ihrer Bestellnummer, um uns zu benachrichtigen.
Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt
der Kunde.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Getragene, gewaschene, fleckige, beschädigte oder ohne Originaletikett versehene Artikel werden nicht akzeptiert. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Innerhalb welcher Frist erfolgt die Rückerstattung?
Nach Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Kann ich die Größe umtauschen?
Wir bieten keinen Standardumtausch an. Für eine andere
Größe bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und
eine neue Bestellung aufzugeben.
Qualität & Pflege
Wie finde ich die richtige Größe?
Sofern auf dem Produktblatt nicht anders angegeben, fallen unsere Kleidungsstücke
normal aus. Wir empfehlen Ihnen, Ihre gewöhnliche Größe zu nehmen.
Wo werden Ihre Kollektionen hergestellt?
Jedes Sirlab-Stück wird aufgrund seines einzigartigen Stils
und seiner Qualität ausgewählt oder entworfen. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen,
um Ihnen nachhaltige Kleidung anzubieten.
Wie wasche ich meine Sirlab-Kleidung?
Wir empfehlen Waschen bei maximal 30°C auf links gedreht
und natürliches Trocknen (kein Trockner).
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, CB)
sowie PayPal, Apple Pay und Klarna (Ratenzahlung).
Ist die Zahlung sicher?
Absolut. Die Transaktionen sind 100% sicher und wir
speichern keine Ihrer Bankdaten.
